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 Garantía

El Certificado de Garantía que emite English Wooks, garantiza la calidad del producto que distribuye, en los términos legalmente establecidos, durante un período de 2 años a partir de la fecha de entrega según lo establece la RDL 1/2007.

El artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) regula el régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto y establece que: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se
manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”.

Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellos casos que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o de la factura o recibo de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura o recibo de compra original.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 960910824 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico info@englishwooks.es indicando en el asunto “DEVOLUCIÓN” (ver apartado "Envíos y Devoluciones")

El artículo 97 apartado 1.n) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias establece que: “Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la siguiente información: Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.”

Pedidos  Especiales:

Gracias a nuestra experiencia  e investigación en el mundo educativo podemos hacer la mejor selección de marcas y productos recreativos  y pedagógicos  del mercado nacional e internacional. Contamos con distintos  proveedores en la CEE, UK, EEUU y  América Latina.  Si hay algún material educativo que necesite para desarrollar sus clases y no está disponible en nuestra tienda no dude en contactarnos a través de: info@englishwooks.es para brindarle una solución a su medida.

Disponibilidad de Productos

Cuando un producto no esté disponible en nuestros almacenes, le será enviado un correo electrónico para consultarle si desea que éste le sea enviado posteriormente cuando esté disponible o si prefiere anularlo de la actual orden.

Cuando un producto esté agotado en nuestro almacén, le avisaremos mediante un correo electrónico con la que se registró en nuestra tienda. Le informaremos de su disponibilidad y usted tendrá la opción de anular el producto. La mayoría de nuestros productos son fabricados e importados de los Estados Unidos de América o Reino Unido, y en el caso de pedidos especiales, éstos tardarían entre 15 y 45 días en recibirse en nuestros almacenes.

Rotura de stock

Puede ocurrir que usted solicite un producto disponible en la web, pero que cuando lo vayamos a enviar, dicho producto esté agotado. En este caso se le ofrecerá sustitución por otro similar o diferente, a elegir por usted, por el mismo importe. En caso de que no desee sustitución, se le devolverá el importe del producto agotado por el mismo medio con el cual usted realizó el pago.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES El hecho de efectuar un pedido y/o la firma del albarán o factura, implica que el Comprador asume la total aceptación de las obligaciones de compra descritas anteriormente, o las que figuren en el presupuesto firmado por el comprador. Las presentes condiciones de venta anulan y dejan sin efecto cualquier otras que pudieran existir con anterioridad.

Impuestos

Residentes en la Unión Europea.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas o en nuestra página web incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio comercial English Wooks: C/ Miguel Navarro 4, B, 46015 Valencia, España. 

Todos los impuestos correspondientes a cada zona de residencia, van por cuenta del cliente. English Wooks no cobrarán ningún importe adicional ni el IVA a los clientes residentes en zonas exentas de IVA o ni a los residentes fuera de España.